שיווק למשרד עורכי דין בתחום הפלילי
בתחום הפלילי הפונה לא שוקל. הוא בלחץ, לפעמים באמצע הלילה, ולפעמים לא הוא מחפש אלא בן משפחה שלו.
זה משנה את הכול: את מה שכותבים, את מתי מפרסמים, ואת מה שקורה בדקות שאחרי.
מי בעצם מחפש
לא תמיד החשוד. הרבה פעמים זאת אישה, הורה או אח, אחרי שיחת טלפון ממשטרה או אחרי מעצר. הם לא יודעים את המונחים, הם לא יודעים מה מותר להם, והם מחפשים עכשיו.
המשמעות לכתיבה: מודעה שמדברת בשפה מקצועית לא תופסת אותם. מודעה שמדברת על מה שקרה בבית שלהם כן.
הרגע קובע יותר מהמסר
בתחומים אחרים אפשר להגיע לאדם לפני שהוא צריך. כאן אין דבר כזה. אף אחד לא זוכר מודעה של עורך דין פלילי מלפני חודש.
לכן הכיוון הוא נוכחות רציפה בקהל רחב, כדי שברגע שזה קורה, השם כבר מוכר. ולא קמפיין שנדלק לשבועיים.
מה חשוב בפועל
זמינות שכתובה במפורש. אם אתם עונים בלילה, זה צריך להופיע. זה הדבר הראשון שמישהו במצוקה מחפש.
כפתור חיוג, לא טופס. בתחום הזה אנשים מתקשרים. טופס שדורש למלא ולחכות לא מתאים למצב.
דף שנפתח מהר. מי שמחפש עורך דין פלילי בשתיים בלילה עושה את זה מהטלפון, לפעמים ברשת חלשה.
מענה מיידי. זה נכון בכל תחום, וכאן זה קיצוני: מי שלא עונה עכשיו לרוב לא יקבל את התיק. במחקר של MIT, הסיכוי להכשיר פנייה קטן פי 21 כשמתקשרים אחרי שלושים דקות במקום אחרי חמש (סיכום המחקר: 25649.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/25649/file-13535879-pdf/docs/mit_study.pdf), ובמצב של מעצר הפער גדול עוד יותר.
מה אסור, וכאן זה רגיש במיוחד
הכללים זהים לכל תחום, אבל בפלילי הפיתוי להפר אותם גדול יותר, כי הלחץ של הפונה מזמין הבטחות.
אסור להבטיח תוצאה, ואסור להציג הצלחות כאילו הן צפויות לתיק הבא. הבסיס: פרסומת אסורה אם יש בה כדי להטעות את הציבור או לפגוע בו, או שהיא פוגעת בכבוד המקצוע, וזה חל גם כשכל השאר תקין (israelbar.org.il/UpLoadFiles/advertising_rules_march_2018.pdf, סעיף 2א).
אסור לכתוב מחיר או כל התייחסות לשכר טרחה. המלל החופשי שמותר מוגדר במפורש כמלל שאינו כולל התייחסות לשכר טרחה (שם, סעיף 3(ב)(14)).
ואסור לצטט תיק של לקוח או להציג את שמו בלי הצהרה בכתב מראש (שם, סעיפים 3(ה) ו-3(ט)). בתחום הפלילי זה לא רק כלל, זאת גם פגיעה אמיתית באדם.
מה שכן אפשר לכתוב
מה קורה בשלב הזה של ההליך. מה הזכויות של מי שנחקר. למה כדאי לדבר עם עורך דין לפני החקירה ולא אחריה. תוכן שמסביר עובד כאן טוב יותר מתוכן שמשכנע, כי הפונה לא צריך שכנוע, הוא צריך כיוון.
מה שלא עובד
מודעה שמתארת את המשרד. מי שקרוב שלו נעצר לא קורא על ותק.
קהל ממוקד מדי. אי אפשר לדעת מראש למי זה יקרה, ולכן צמצום אגרסיבי של הקהל דווקא פוגע.
דף שמלא בטקסט. בשלב הזה קוראים שתי שורות ומתקשרים.
אנחנו בונים קמפיינים למשרדים פליליים עם דגש על זמינות ועל מסלול שיחה קצר, ובודקים כל מודעה מול הכללים לפני שהיא עולה. הפירוט בעמוד פרסום ממומן לעורכי דין.
מה כותבים במודעה, בפועל
המודעה צריכה לעשות שני דברים בלבד: לומר שאתם עוסקים בתחום, ולומר שאפשר לדבר עכשיו.
מה שעובד: משפט שמתאר את הרגע. "בן משפחה נעצר" או "זומנת לחקירה" מזוהים מיד. אחריהם שורה אחת על מה שאתם עושים, וכפתור.
מה שלא עובד: רשימת תחומי משפט, שנות ותק, ותיאור של המשרד. בשלב הזה אף אחד לא קורא אותם.
והשפה צריכה להיות של אדם ולא של כתב אישום. מי שקורא נמצא בפאניקה, ומשפט מורכב הוא משפט שלא נקרא עד סופו.
מה קורה בשיחה הראשונה, וזה חלק מהשיווק
בתחום הזה השיחה הראשונה היא המכירה כולה, והיא נמשכת דקות.
שלושה דברים קובעים בה: שעניתם, שהבנתם מהר מה קרה, ושאמרתם מה הצעד הבא. לא כמה אתם מנוסים.
משרדים רבים משקיעים בקמפיין ומפסידים בדיוק כאן, כי השיחה נענית על ידי מי שלא יודע מה לשאול. אם אתם לא זמינים, עדיף שמישהו יאסוף פרטים בשלוש שאלות קצרות מאשר ינסה לייעץ.
הנוכחות שבונים מראש
בתחום שבו איש לא מתכנן לצרוך את השירות, מה שנשאר הוא היכרות מוקדמת.
זה אומר נוכחות רציפה וזולה יחסית: תוכן שמסביר מה קורה בהליך, פרופיל עסקי מסודר בגוגל עם ביקורות, ונראות קבועה באזור שבו אתם עובדים. כשזה קורה למישהו, השם שהוא ראה קודם הוא השם שהוא מקליד.
מה לא כותבים בתחום הזה, גם כשמותר
יש דברים שאינם אסורים בכללים ועדיין פוגעים במשרד.
תיאור מפורט של סוגי עבירות במודעה. זה מרתיע בני משפחה, והם חלק גדול מהפונים.
טון שמתגאה בזיכויים. גם בלי מספרים, הוא נקרא כהבטחה.
ותמונה של אזיקים או תא מעצר. היא מושכת עין ומרחיקה בדיוק את מי שצריך להרים טלפון.
מה למדוד בתחום הזה
שני מספרים בלבד. כמה מהפניות נענו תוך חמש דקות, וכמה מהן הפכו לשיחה של ממש.
השאר, חשיפות ולחיצות, מעניין פחות. בתחום שבו ההחלטה נופלת באותו יום, מהירות המענה היא המשתנה החזק ביותר, והיא גם היחיד שתלוי רק בכם.
הפרופיל בגוגל, וזה חשוב כאן במיוחד
מי שמחפש עורך דין פלילי בלילה רואה קודם כול את המפה ואת הכרטיס העסקי, ורק אחר כך אתרים.
לכן שלושה דברים בפרופיל שווים יותר ממודעה: שעות שמראות שאתם זמינים, מספר טלפון שעונה, וביקורות. פרופיל בלי ביקורות נראה כמו משרד שלא עובד.
רוצים עוד טיפים כאלה? הצטרפו לקבוצת הפייסבוק שלנו לעורכות ועורכי דין