אינסטגרם לעורכות ולעורכי דין: למי זה מביא פניות, ומה מפרסמים
אינסטגרם מתאים למשרד שהלקוחות שלו הם אנשים פרטיים. למשל גירושין, תאונות, פיטורים או תיק פלילי. למשרד שעובד בעיקר עם חברות, לינקדאין יביא יותר.
אם אתם מהסוג הראשון, המאמר הזה בשבילכם. הוא מסביר מה שמים בפרופיל, מה מפרסמים, ומה עושים כשמישהו כותב לכם.
למה אנשים מחפשים עורך דין גם באינסטגרם
רוב האנשים לא נכנסים לאינסטגרם כדי לחפש עורך דין. הם נכנסים לראות חברים וסרטונים.
אבל מי שנמצא בתוך בעיה, חושב עליה כל הזמן. אישה שמתלבטת אם להתגרש עוצרת על סרטון שמדבר בדיוק על זה. עובד שפוטר עוצר על פוסט על פיצויים.
הרבה פעמים הוא לא פונה באותו רגע. הוא נכנס לפרופיל, מסתכל, ושומר. כשהוא מוכן, הוא כבר מכיר את השם שלכם.
יש גם מי שמוצא אתכם בגוגל, ונכנס לאינסטגרם לפני שהוא מתקשר. הוא רוצה לראות שיש בן אדם מאחורי המשרד.
למי זה מתאים יותר, ולמי פחות
אינסטגרם מתאים במיוחד לתחומים שבהם הלקוח לרוב לחוץ או נבוך. למשל דיני משפחה, פלילי, נזיקין, דיני עבודה מצד העובד, ירושות וביטוח לאומי.
בתחומים האלה האדם רוצה להרגיש שמי שמולו מבין אותו. פנים ודיבור פשוט בונים את זה מהר.
הוא עובד פחות טוב בתחומים שבהם הלקוח הוא חברה. למשל חוזים מסחריים או ייצוג מעסיקים. שם ההחלטה מתקבלת לרוב בישיבה, ולא מול הטלפון בערב.
הפרופיל: מה רואים בשלוש השניות הראשונות
מי שנכנס לפרופיל מחליט מהר אם להישאר. לכן הפרופיל צריך לענות על שלוש שאלות: מי אתם, במה אתם עוסקים, ואיך פונים אליכם.
- שם המשתמש: השם שלכם או שם המשרד, בלי מספרים ובלי קווים מיותרים.
- השם שמופיע מעל הביו: כאן כדאי לכתוב גם את התחום. למשל "עו"ד דנה כהן | דיני משפחה". אנשים מחפשים באינסטגרם גם לפי המילים האלה.
- הביו: שתיים או שלוש שורות. במה אתם עוסקים, איפה המשרד, ומה עושים עכשיו.
- הקישור: קישור אחד, לוואטסאפ או לעמוד באתר. לא רשימה של עשרה קישורים.
- תמונת הפרופיל: תמונה של הפנים שלכם, ברורה. לוגו קטן כמעט לא רואים.
דוגמה לביו פשוט:
עורכת דין לדיני משפחה, רמת גן. גירושין, משמורת ומזונות. לשיחה ראשונה בוואטסאפ, בקישור למטה.
צבעים ושפה שחוזרים אותו דבר בפרופיל, באתר ובמודעות עוזרים לאנשים לזהות אתכם. על זה בעמוד מיתוג לעורכות ולעורכי דין.
שלוש התמונות המוצמדות
באינסטגרם אפשר להצמיד שלושה פוסטים לראש הפרופיל. אלה הפוסטים הראשונים שמי שנכנס רואה.
אנחנו ממליצים על סדר קבוע. הפוסט הראשון אומר למי אתם עוזרים. השני מראה איך העבודה איתכם נראית. השלישי אומר מה עושים עכשיו, ואיך פונים.
מה מפרסמים
הכלל הכי פשוט: כל פוסט עונה על שאלה אחת שלקוח שאל אתכם.
פותחים פתק בטלפון. כל פעם שלקוח שואל משהו בשיחה ראשונה, כותבים את השאלה. רוב המשרדים מגלים שיש להם עשרות נושאים כבר מהזיכרון.
כמה סוגים שעובדים:
- שאלה ותשובה קצרה. "מה קורה עם הדירה אם רק אחד מאיתנו רשום בטאבו?"
- טעות נפוצה. משהו שאנשים עושים לפני שהם מגיעים לעורך דין, ומזיק להם.
- מה קורה בפועל. איך נראה דיון ראשון, כמה זמן לוקח תהליך, מה מביאים לפגישה.
- שינוי בחוק או בפסיקה, בשפה שאדם בלי רקע משפטי מבין.
בחשבון של הסוכנות שלנו ראינו את זה בעצמנו. הפוסטים שנצפו הכי הרבה נפתחו בשאלה ישירה לקורא.
סרטונים קצרים
באינסטגרם יש סרטונים קצרים שנקראים ריילס. אינסטגרם מציג אותם גם לאנשים שעוד לא עוקבים אחריכם.
לא צריך צלם ולא צריך סטודיו. טלפון, אור מחלון, ודיבור ישיר למצלמה. 30 עד 60 שניות. אותו סרטון אפשר להעלות גם לטיקטוק.
המשפט הראשון הוא החשוב ביותר. הוא צריך להגיד לצופה שהסרטון מדבר עליו. למשל "פוטרתם בזמן מילואים? זה מה שחשוב לדעת לפני שחותמים על משהו". והסרטון עצמו הוא פרסום, ולכן גם הוא עומד בכללי הלשכה.
תוסיפו כתוביות. הרבה אנשים צופים בלי קול.
סטוריז: מה שנעלם אחרי יום
סטורי הוא תמונה או סרטון קצר שנעלם אחרי 24 שעות. מי שכבר עוקב אחריכם רואה אותו ראשון, בראש המסך.
זה מקום טוב לדברים קטנים שלא מצדיקים פוסט. בדרך לבית המשפט, שאלה שהגיעה היום, תזכורת על מועד אחרון להגשה.
אפשר לשמור סטוריז חשובים בעיגולים מתחת לביו. למשל "שאלות נפוצות" או "איך עובדים איתנו". כך מי שנכנס לפרופיל מוצא אותם גם אחרי שבוע.
כמה פעמים לפרסם
עדיף פוסט אחד או שניים בשבוע לאורך זמן, מפוסט כל יום במשך שבועיים ואז שקט.
פרופיל שהפוסט האחרון בו מלפני חצי שנה נראה כמו משרד שנסגר. גם מי שכבר רצה לפנות מתלבט.
הודעות פרטיות: כאן נכנסות הפניות
באינסטגרם הרבה פניות מגיעות בהודעה פרטית, ולא בטלפון. ההודעה הראשונה היא בדרך כלל קצרה: "היי, אפשר לשאול משהו?"
מה שקובע הרבה פעמים אם זה יהפוך ללקוח הוא כמה מהר עונים. מי שכותב לכם עשוי לכתוב גם למשרדים אחרים, ומי שעונה ראשון מתחיל את השיחה.
כמה דברים שעוזרים:
- להפעיל התראות על הודעות, ולא רק על לייקים.
- לבדוק גם את התיקייה של בקשות ההודעות. הודעה ממישהו שלא עוקב אחריכם נוחתת שם.
- להעביר את השיחה לטלפון או לוואטסאפ מהר. לא נותנים ייעוץ משפטי בהודעה, ולא מבקשים לשלוח בה מסמכים רגישים.
כתבנו על זה מאמר שלם: למה המהירות שבה עונים לפנייה הראשונה מכריעה.
מה אסור לפי כללי הלשכה
פוסט באינסטגרם הוא פרסום לכל דבר. כללי הפרסומת של הלשכה מונים את הערוצים שמותר לפרסם בהם, ורשתות חברתיות נמצאות ברשימה בשמן (סעיף 3(א)).
- לא מבטיחים תוצאה בתיק. פרסום מטעה אסור, לפי סעיף 2א.
- המלצות של לקוחות מותרות, אם הן לא מטעות (סעיף 3(יא)). גם המלצה ששיתפתם בסטורי היא פרסום.
- שם של לקוח מופיע רק עם הסכמה שלו בכתב (סעיף 3(ט)). גם לא בצילום מסך של הודעה.
- כדאי להימנע מהמילה "מומחה" בביו ובפוסטים. היא לא מופיעה ברשימת הפרטים שמותר לפרסם.
- לא פונים בהודעה פרטית לאנשים שלא פנו אליכם, וגם לא בתגובות לפוסטים שלהם.
- בודקים כל פוסט כאילו הוא מודעה.
הפירוט המלא נמצא במאמר כללי הלשכה לפרסום.
פרסום בתשלום באינסטגרם
את המודעות באינסטגרם מנהלים מאותו מקום שמנהלים את המודעות בפייסבוק. אפשר להריץ קמפיין אחד שמופיע בשתי הרשתות.
מודעה טובה באינסטגרם נראית כמו פוסט רגיל, לא כמו שלט. בן אדם שמדבר, או שאלה גדולה על רקע פשוט.
הדבר החשוב הוא לא כמה אנשים ראו את המודעה. הוא כמה פניות הגיעו ממנה, וכמה עלתה כל פנייה. פירטנו על זה במאמר פרסום בפייסבוק לעורכי דין.
אם אתם שוקלים להריץ קמפיין כזה, איך אנחנו בונים אותו מוסבר בעמוד פרסום ממומן לעורכות ולעורכי דין.
איך יודעים אם זה עובד
לייקים הם לא המדד. עורך דין לא מקבל שכר טרחה מלייק.
שלוש שאלות לבדוק כל חודש:
- כמה הודעות פרטיות הגיעו מאנשים שצריכים עורך דין?
- כמה אנשים לחצו על הקישור בביו?
- כמה לקוחות חדשים אמרו שהם ראו אתכם באינסטגרם?
את השאלה האחרונה שואלים בכל שיחה ראשונה: "איך שמעתם עלינו?" רושמים את התשובה.
לעורכת דין שמתחילה לבד: החודש הראשון
לא צריך לעשות הכול בבת אחת. הנה סדר פשוט לחודש הראשון.
- שבוע ראשון: מסדרים את הפרופיל. תמונה, שם עם התחום, ביו וקישור לוואטסאפ.
- שבוע שני: כותבים רשימה של 20 שאלות שלקוחות שאלו אתכם. כל שאלה היא פוסט.
- שבוע שלישי: מעלים את שלושת הפוסטים שמצמידים לראש הפרופיל: למי אתם עוזרים, איך העבודה נראית, ואיך פונים.
- שבוע רביעי: מצלמים סרטון ראשון בטלפון. דקה אחת, תשובה לשאלה אחת.
אחרי החודש הזה ממשיכים בקצב של פוסט או שניים בשבוע. ובכל שיחה ראשונה שואלים איך הלקוח שמע עליכם.
טעויות שחוזרות אצל משרדים
- פרופיל שכולו לוגו, ציטוטים מהחוק ותמונות של פטיש שופט.
- פוסטים שמדברים על המשרד ("אנחנו גאים להודיע") במקום על הבעיה של הקורא.
- מילים משפטיות שהקורא לא מבין.
- הודעה פרטית שנענית אחרי יומיים.
- קישור בביו שמוביל לדף הבית במקום לדרך פנייה.
איך זה משתלב עם שאר הערוצים
אינסטגרם לבד בדרך כלל לא ממלא יומן. הוא עובד הכי טוב יחד עם הופעה בגוגל ועם פרסום בתשלום.
גוגל מביא את מי שכבר מחפש עורך דין. אינסטגרם בונה היכרות עם מי שעוד לא התחיל לחפש. כשהם נפגשים, אותו אדם רואה אתכם בשני המקומות, וזה בונה אמון.
התמונה המלאה, ערוץ אחרי ערוץ, נמצאת במדריך השיווק למשרד עורכי דין.
רוצים עוד טיפים כאלה? הצטרפו לקבוצת הפייסבוק שלנו לעורכות ועורכי דין